Privacy Policy

Smart Steps Support Services (registered W.L.L in the State of Qatar) is the data controller for personal information collected through this website, inquiry forms, email, phone, WhatsApp and in-person interactions. Our registered office is in Doha, Qatar. For privacy enquiries contact us via the details on our Contact page.

تُعد شركة الخطوات الذكية للخدمات المساندة (شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في دولة قطر) هي الجهة المسؤولة عن البيانات (مسؤول البيانات) للبيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع الإلكتروني، ونماذج الاستفسار، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وواتساب، والتواصل المباشر. مقرّنا الرئيسي في الدوحة، قطر. للاستفسارات المتعلقة بخصوصية البيانات، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.

We process personal data in accordance with Qatar Law No. 13 of 2016 on Personal Data Privacy Protection (PDPL) and applicable regulations. We collect and use personal information only for legitimate, specified purposes and apply appropriate security measures.

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقاً لأحكام القانون القطري رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية واللوائح التنفيذية والقرارات الصادرة بموجبه. نحن نجمع ونستخدم المعلومات الشخصية لأغراض مشروعة ومحددة فقط، ونطبق التدابير الأمنية والتقنية المناسبة لحمايتها.

Depending on how you interact with us, we may collect: name, phone number, email address, company name, nationality or residency details where relevant to a service, service type requested, messages you send us, documents you upload (e.g. passports, licences, contracts), preferred contact method, and technical data such as IP address and browser type in server logs.

اعتماداً على طبيعة تفاعلكم معنا، قد نقوم بجمع البيانات التالية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم الشركة، تفاصيل الجنسية أو الإقامة عندما تكون ذات صلة بالخدمة المطلوبة، نوع الخدمة، الرسائل التي ترسلونها إلينا، المستندات التي تقومون برفعها (مثل جوازات السفر، والتراخيص، والعقود)، وسيلة الاتصال المفضلة، والبيانات التقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح في سجلات الخادم.

We use personal data to: respond to inquiries and provide requested services; prepare and submit documentation to relevant Qatar authorities; communicate about your case; manage our client relationship; improve our website and services; comply with legal obligations; and protect against fraud or misuse. We do not sell your personal data.

نستخدم البيانات الشخصية من أجل: الرد على الاستفسارات وتقديم الخدمات المطلوبة؛ إعداد وتقديم المستندات والمعاملات إلى الجهات والوزارات الحكومية المختصة في قطر؛ التواصل معكم بشأن حالة طلبكم؛ إدارة علاقاتنا مع العملاء؛ تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا؛ الامتثال للالتزامات القانونية والرقابية؛ والحماية من الاحتيال وسوء الاستخدام. ونؤكد أننا لا نقوم ببيع بياناتكم الشخصية لأي طرف.

We process personal data based on: your consent (e.g. when you submit an inquiry form); performance of a contract or steps prior to entering a contract; compliance with legal obligations; and our legitimate interests in operating a professional business support service, where those interests are not overridden by your rights.

نعالج البيانات الشخصية بناءً على الأسس التالية: موافقتكم الصريحة (على سبيل المثال عند إرسال نموذج استفسار)؛ أو لتنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات سابقة للتعاقد بطلب منكم؛ أو للامتثال للالتزامات القانونية؛ أو لمصالحنا المشروعة في تشغيل وتقديم خدمات مساندة مهنية للأعمال، بشرط ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوقكم وحرياتكم الأساسية.

Documents you upload are stored securely, linked only to your inquiry or client file, and accessed only by authorised staff who need them to deliver your service. Please do not upload documents you are not authorised to share. Identity and government-related documents may constitute sensitive personal data — we handle them with heightened care and only for the stated purpose.

تُحفظ المستندات التي تقومون برفعها بشكل آمن، وترتبط فقط باستفساركم أو بملف العميل الخاص بكم، ولا يتاح الوصول إليها إلا للموظفين المصرح لهم والذين تتطلب طبيعة عملهم ذلك لتقديم الخدمة. يرجى عدم رفع أي مستندات غير مصرح لكم بمشاركتها. قد تشكل مستندات الهوية والوثائق الحكومية بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة — ونحن نتعامل معها بأقصى درجات الحيطة والعناية وللأغراض المحددة لها فقط.

We may share information with: Qatar government ministries, municipalities and authorities when required to deliver your service; professional partners (e.g. translation, attestation) under confidentiality; cloud hosting and email providers that help us operate our systems; and advisers where required by law. We require processors to protect data appropriately.

قد نشارك معلوماتكم مع: الوزارات، البلديات، والجهات الحكومية المختصة في دولة قطر عند الحاجة لإتمام وإنجاز خدماتكم؛ الشركاء المهنيين (مثل مكاتب الترجمة المعتمدة أو جهات التصديق) بموجب اتفاقيات سرية صارمة؛ مزودي خدمات الاستضافة السحابية والبريد الإلكتروني الموثوقين لتشغيل أنظمتنا؛ والمستشارين القانونيين عند الاقتضاء قانوناً. ونحن نلزم كافة أطراف المعالجة بحماية البيانات بالشكل المناسب.

Some of our technology providers (such as secure cloud hosting) may process data outside Qatar. Where this occurs, we use reputable providers with appropriate contractual and technical safeguards and limit transfers to what is necessary to operate our services securely.

قد يقوم بعض مزودي الخدمات التقنية لدينا (مثل مزودي خدمات الاستضافة السحابية الآمنة) بمعالجة البيانات خارج دولة قطر. وفي هذه الحالات، نضمن التعامل مع مزودين عالميين موثوقين يطبقون ضمانات تعاقدية وتقنية ملائمة، ونقصر عمليات النقل على ما هو ضروري لتشغيل خدماتنا بأمان.

We retain personal data only as long as necessary for the purposes collected — typically for the duration of your inquiry or client relationship, plus a reasonable period for legal, accounting and regulatory requirements (often up to 5–7 years where required for business records in Qatar). Documents no longer needed are securely deleted or anonymised.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة الزمنية اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها — وعادةً ما تكون طوال فترة استفساركم أو علاقتكم التعاقدية معنا، بالإضافة إلى فترة إضافية معقولة للامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والرقابية (والتي قد تصل إلى 5-7 سنوات وفقاً لمتطلبات حفظ السجلات التجارية في قطر). وعند انتهاء الحاجة للمستندات، يتم إتلافها وحذفها بشكل آمن أو جعلها مجهولة الهوية.

We apply technical and organisational measures including access controls, encrypted connections (HTTPS), secure storage for uploads, staff confidentiality obligations, and validation of form submissions. No method of transmission over the internet is 100% secure; we continuously work to improve our protections.

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية صارمة تشمل ضوابط الوصول، والاتصالات المشفرة (HTTPS)، والتخزين الآمن للمرفقات، والتزامات السرية على جميع الموظفين، والتحقق من صحة البيانات المرسلة عبر النماذج. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪، ونحن نعمل باستمرار على تحديث وتحسين وسائل الحماية لدينا.

Subject to applicable law, you may have the right to: access your personal data; request correction of inaccurate data; withdraw consent where processing is consent-based; request deletion where there is no overriding legal reason to retain; object to certain processing; and lodge a complaint with the competent authority in Qatar if you believe your rights have been violated. Contact us first — we aim to resolve requests within 30 days.

بموجب أحكام القانون القطري، يحق لكم: الوصول إلى بياناتكم الشخصية؛ وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها؛ وسحب موافقتكم في أي وقت؛ وطلب مسح البيانات عند انتهاء الغرض منها أو عدم وجود مسوغ قانوني للاحتفاظ بها؛ والاعتراض على عمليات معالجة معينة؛ وتقديم شكوى إلى الإدارة المختصة بحماية خصوصية البيانات الشخصية بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في قطر إذا كنتم تعتقدون أن حقوقكم قد انتُهكت. يرجى التواصل معنا أولاً وسنسعى للرد على طلباتكم خلال 30 يوماً.

We use essential cookies and local storage for site functionality, session management and to remember your cookie preferences. See our Cookie Policy for details. We do not use third-party advertising cookies on this website.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية والتخزين المحلي لضمان عمل الموقع الإلكتروني، وإدارة جلسات المستخدم، وحفظ تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بكم. يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل. ونؤكد أننا لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية تابعة لأطراف ثالثة على هذا الموقع.

For privacy requests or questions, contact us via the details on our Contact page or email support@smartstepsqa.com. We may update this policy from time to time; the “Last updated” date will change accordingly. Continued use of the website after updates constitutes notice of the revised policy.

لأي طلبات أو استفسارات تتعلق بالخصوصية وحماية البيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة الاتصال بنا أو بالبريد الإلكتروني support@smartstepsqa.com. قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم تعديل تاريخ «آخر تحديث» الموضح في الأعلى وفقاً لذلك. ويُعد استمراركم في استخدام الموقع بعد إجراء التعديلات موافقة منكم على السياسة المحدثة.