Privacy Policy

Smart Steps Support Services (registered W.L.L in the State of Qatar) is the data controller for personal information collected through this website, inquiry forms, email, phone, WhatsApp and in-person interactions. Our registered office is in Doha, Qatar. For privacy enquiries contact us via the details on our Contact page.

تُعد خطوات الذكية لخدمات الدعم (شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في دولة قطر) مسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع ونماذج الاستفسار والبريد الإلكتروني والهاتف وواتساب والتواصل المباشر. مقرّنا في الدوحة، قطر. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.

We process personal data in accordance with Qatar Law No. 13 of 2016 on Personal Data Privacy Protection (PDPL) and applicable regulations. We collect and use personal information only for legitimate, specified purposes and apply appropriate security measures.

نعالج البيانات الشخصية وفقاً للقانون رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية في قطر واللوائح ذات الصلة. نجمع ونستخدم المعلومات الشخصية لأغراض مشروعة ومحددة فقط ونطبّق تدابير أمنية مناسبة.

Depending on how you interact with us, we may collect: name, phone number, email address, company name, nationality or residency details where relevant to a service, service type requested, messages you send us, documents you upload (e.g. passports, licences, contracts), preferred contact method, and technical data such as IP address and browser type in server logs.

بحسب طريقة تفاعلك معنا، قد نجمع: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم الشركة، تفاصيل الجنسية أو الإقامة عند الحاجة للخدمة، نوع الخدمة المطلوبة، رسائلك، المستندات التي ترفعها (مثل جوازات السفر والتراخيص والعقود)، وسيلة التواصل المفضلة، وبيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح في سجلات الخادم.

We use personal data to: respond to inquiries and provide requested services; prepare and submit documentation to relevant Qatar authorities; communicate about your case; manage our client relationship; improve our website and services; comply with legal obligations; and protect against fraud or misuse. We do not sell your personal data.

نستخدم البيانات الشخصية من أجل: الرد على الاستفسارات وتقديم الخدمات المطلوبة؛ إعداد وتقديم المستندات للجهات المختصة في قطر؛ التواصل بشأن طلبك؛ إدارة علاقتنا معك؛ تحسين موقعنا وخدماتنا؛ الامتثال للالتزامات القانونية؛ والحماية من الاحتيال أو سوء الاستخدام. لا نبيع بياناتك الشخصية.

We process personal data based on: your consent (e.g. when you submit an inquiry form); performance of a contract or steps prior to entering a contract; compliance with legal obligations; and our legitimate interests in operating a professional business support service, where those interests are not overridden by your rights.

نعالج البيانات بناءً على: موافقتك (مثل تقديم نموذج الاستفسار)؛ تنفيذ عقد أو خطوات ما قبل التعاقد؛ الامتثال للالتزامات القانونية؛ ومصالحنا المشروعة في تشغيل خدمة دعم أعمال مهنية، حيث لا تتعارض مع حقوقك.

Documents you upload are stored securely, linked only to your inquiry or client file, and accessed only by authorised staff who need them to deliver your service. Please do not upload documents you are not authorised to share. Identity and government-related documents may constitute sensitive personal data — we handle them with heightened care and only for the stated purpose.

تُخزَّن المستندات التي ترفعها بشكل آمن، وترتبط فقط باستفسارك أو ملفك، ولا يصل إليها إلا الموظفون المخوّلون لتقديم الخدمة. يرجى عدم رفع مستندات غير مصرّح لك بمشاركتها. قد تُعد مستندات الهوية والجهات الحكومية بيانات شخصية حساسة — نتعامل معها بعناية إضافية وللغرض المعلن فقط.

We may share information with: Qatar government ministries, municipalities and authorities when required to deliver your service; professional partners (e.g. translation, attestation) under confidentiality; cloud hosting and email providers that help us operate our systems; and advisers where required by law. We require processors to protect data appropriately.

قد نشارك المعلومات مع: الوزارات والبلديات والجهات الحكومية في قطر عند الحاجة لتقديم خدمتك؛ شركاء مهنيين (مثل الترجمة والتصديق) بموجب سرية؛ مزودي الاستضافة والبريد الإلكتروني؛ والمستشارين عند الاقتضاء قانوناً. نطلب من المعالجين حماية البيانات بشكل مناسب.

Some of our technology providers (such as secure cloud hosting) may process data outside Qatar. Where this occurs, we use reputable providers with appropriate contractual and technical safeguards and limit transfers to what is necessary to operate our services securely.

قد يعالج بعض مزودي التكنولوجيا لدينا (مثل الاستضافة السحابية الآمنة) البيانات خارج قطر. عند حدوث ذلك، نستخدم مزودين موثوقين مع ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة ونحدّ النقل لما هو ضروري لتشغيل خدماتنا بأمان.

We retain personal data only as long as necessary for the purposes collected — typically for the duration of your inquiry or client relationship, plus a reasonable period for legal, accounting and regulatory requirements (often up to 5–7 years where required for business records in Qatar). Documents no longer needed are securely deleted or anonymised.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها — عادةً طوال فترة استفسارك أو علاقتك معنا، بالإضافة إلى فترة معقولة للمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية (غالباً حتى 5–7 سنوات عند الحاجة لسجلات الأعمال في قطر). تُحذف المستندات غير اللازمة بشكل آمن أو بشكل مجهول الهوية.

We apply technical and organisational measures including access controls, encrypted connections (HTTPS), secure storage for uploads, staff confidentiality obligations, and validation of form submissions. No method of transmission over the internet is 100% secure; we continuously work to improve our protections.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تشمل ضوابط الوصول، اتصالات مشفّرة (HTTPS)، تخزيناً آمناً للمرفقات، التزامات سرية للموظفين، والتحقق من النماذج. لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪؛ نعمل باستمرار على تحسين الحماية.

Subject to applicable law, you may have the right to: access your personal data; request correction of inaccurate data; withdraw consent where processing is consent-based; request deletion where there is no overriding legal reason to retain; object to certain processing; and lodge a complaint with the competent authority in Qatar if you believe your rights have been violated. Contact us first — we aim to resolve requests within 30 days.

وفقاً للقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في: الوصول إلى بياناتك؛ طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛ سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة؛ طلب الحذف عندما لا يوجد سبب قانوني للاحتفاظ؛ الاعتراض على بعض المعالجات؛ وتقديم شكوى للجهة المختصة في قطر. تواصل معنا أولاً — نهدف للرد خلال 30 يوماً.

We use essential cookies and local storage for site functionality, session management and to remember your cookie preferences. See our Cookie Policy for details. We do not use third-party advertising cookies on this website.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية والتخزين المحلي لوظائف الموقع وإدارة الجلسات وتذكّر تفضيلات الكوكيز. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل. لا نستخدم ملفات إعلانات طرف ثالث على هذا الموقع.

For privacy requests or questions, contact us via the details on our Contact page or email support@smartstepsqa.com. We may update this policy from time to time; the “Last updated” date will change accordingly. Continued use of the website after updates constitutes notice of the revised policy.

لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو support@smartstepsqa.com. قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر؛ سيُغيّر تاريخ «آخر تحديث» بالتالي. استمرار استخدام الموقع بعد التحديثات يُعد إشعاراً بالسياسة المُحدَّثة.